FAQ

Bekomme ich bei einer Rücksendung mein Geld zurück? JA!

Die Erstattung erfolgt in der Regel auf dem Weg, wie auch das Geld zu uns gekommen ist. Sprich bei Zahlung mittels Kreditkarte erstatten wir auch wieder auf dieser, bei PayPal bekommen Sie Ihr Geld wieder auf Ihr PayPal Konto. Bei Nachnahme und Vorauskasse erstatten wir per Überweisung wenn uns Ihre Bankverbindung bekannt ist. Möchten Sie uns Ihre Bankverbindung nicht bekannt geben, so senden wir Ihnen gerne einen Scheck.

Bitte beachten Sie bei der Erstattung: Wir nehmen die Erstattungen gesammelt vor um zum einen Aufwand und zum anderen Kosten im Auge zu behalten. Laut Gesetzgeber steht uns für die Erstattung ein Zeitraum von 30 Tagen ab Zugang der Sache bzw. des Widerrufs zu. Wir nutzen diese Frist nie aus und Sie haben Ihr Geld innerhalb weniger Werktage. In Urlaubszeiten und jährlich stattfindenden Großereignissen wie Weihnachten kann sich die Erstattung ein paar Tage verzögern.

Sie sind sich unsicher das Geld bei Berechtigung auf jeden Fall zurück zu erhalten? Bitte werfen Sie ein Blick auf den Käuferschutz von Trusted Shops. Gerne stehen wir Ihnen bei Fragen hierzu zur Verfügung. Übrigens: Für den Käuferschutz können Sie sich direkt nach einer Bestellung kostenlos anmelden, die Kosten tragen wir für Sie.

Sie haben Fragen? Bitte zögern Sie nicht sich an uns zu wenden, wir sind werktags (außer samstags) jederzeit und persönlich mit fachlich versierten Mitarbeitern für Sie da!