FAQ (Frage/Antwort)

OutdoorTrends ist ein seit 2003 existierendes Unternehmen, welches sich auf Ausrüstung und Bekleidung für den Outdoorsport spezialisiert hat. Zahlreiche freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter kümmern sich gerne um Ihr Anliegen. Und das nicht nur online.
Auch offline gibt es uns. Neben diversen Onlineangeboten bieten wir in unserem Fachgeschäft in Marktoberdorf (im Herzen des Allgäus) kompetente Beratung und individuellen Service. Alle im Onlineshop als sofort lieferbar gekennzeichnete Artikel haben wir auch innerhalb von Minuten im Ladengeschäft, sollte der gewünschte Artikel dort nicht ausgestellt sein. Unser Versandlager befindet sich in unmittelbarer Nähe des Ladens.
OutdoorTrends betreibt sowohl das Ladengeschäft, den Onlineshop, den Versand und die Kommunikation mit Ihnen in Eigenregie. Kein Callcenter und kein Dienstleiter der die Ware verpackt kann in unseren Augen den für Sie wichtigen Kontakt zu uns und damit Expertenrat bieten.

Um Ihnen die gewünschte Ware schnell und an möglichst vielen Tagen zustellen zu können, haben wir uns für den Versand innerhalb Deutschland mit DHL (ehemals Post) entschieden. So ist zum Beispiel mit DHL auch eine Zustellung am Samstag möglich oder die Abholung in der Filiale oder Packstation, sollte man Sie zu Hause nicht antreffen.
Darüber hinaus leisten wir mit dem GoGreen Service der DHL einen wichtigen Beitrag zum Schutz der Umwelt. Die Kosten für den GoGreen Service übernehmen wir für Sie.
Für den Versand in europäische und nicht europäische Länder setzen wir sowohl auf DPD als auch DHL. Je nach Geschwindigkeit und Formalitäten kommt eines der beiden Unternehmen zum Einsatz.


Unsere Versandkosten:

Land	Versandkosten
Deutschland	bis 60 EUR: 3,90 EUR ab 60 EUR: Versandkostenfrei Lieferung per DHL
Belgien	6,49 EUR (Lieferung per DPD)
Dänemark	6,99 EUR (Lieferung per DPD)
Finnland	18,60 EUR (Lieferung per DHL)
Frankreich	8,99 EUR (Lieferung per DPD)
Griechenland	18,60 EUR (Lieferung per DHL)
Großbritannien	12,45 EUR (Lieferung per DPD)
Holland	6,49 EUR (Lieferung per DPD)
Irland	29,25 EUR (Lieferung per DHL)
Italien	14,15 EUR (Lieferung per DPD)
Liechtenstein	18,60 EUR (Lieferung per DHL)
Luxemburg	6,49 EUR (Lieferung per DPD)
Norwegen	29,99 EUR (Lieferung per DHL) Bei den Produkten wird die aktuell gültige MwSt. abgezogen und MwSt. frei verschickt. In den Versandkosten enthalten sind die Gebühren für den deutschen Zoll. Norwegische MwSt. und Zollgebühren sind bei Übergabe des Paketes zu zahlen.
Österreich	5,49 EUR (Lieferung per DHL)
Portugal	18,60 EUR (Lieferung per DHL)
Schweden	18,60 EUR (Lieferung per DHL)
Schweiz	9,99 EUR (Lieferung per DHL) Bei den Produkten wird die aktuell gültige MwSt. abgezogen und MwSt. frei verschickt. In den Versandkosten enthalten sind die Gebühren für den deutschen Zoll. Schweizer MwSt. und Zollgebühren sind bei Übergabe des Paketes zu zahlen.
Spanien	18,60 EUR (Lieferung per DHL)

Transparenz bei der Zahlung ist uns wichtig, daher fallen bei den Zahlungsarten Lastschrift, Kreditkarte, PayPal und Vorauskasse neben den normalen Versandkosten keine zusätzlichen Kosten an!
Bei Zahlung per Nachnahme fallen lediglich 2 EUR Nachnahmegebühren an. Zur Nachnahmegebühr kommt eine Gebühr von 2 EUR, die DHL bei Übergabe des Paketes erhebt. Auf diese Gebühr haben wir leider keinen Einfluss.
Alle angebotenen Zahlungsarten sind abhängig vom Warenwert, Kreditlimit und Lieferland. Wir bitten um Verständnis.

Bei Lieferungen in das außereuropäische Ausland wird von uns die deutsche MwSt. in Abzug gebracht. Die MwSt. des Ziellandes wird Ihnen bei Übergabe des Paketes vom Zoll berechnet, außerdem fallen zusätzliche Zölle und Gebühren an.
Weitere Informationen finden Sie beispielsweise unter http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds/cgi-bin/tarchap?Lang=DE sowie speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do

Aktuell haben wir über 20.000 Artikel auf Lager. Dadurch sind wir in der Lage, die von Ihnen gewünschten Produkte so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen zu bringen.
Die angegebenen Zeiträume bei den Produkten bezeichnen die Versandbereitschaft und Übergabe an den Paketdienst und verstehen sich beginnend mit der Auftragsannahme durch uns (bei Zahlung per Vorauskasse bitte Banklaufzeiten beachten). Samstage, Sonntage und Feiertage zählen nicht in diese Zeit.
Sollte es doch einmal länger dauern werden wir Sie umgehend informieren. Bitte beachten Sie bitte eventuell angegebene voraussichtliche Liefertermine beim Produkt selbst. Bei von Ihnen gewünschten Teillieferungen entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.